Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Datos Recolectados

Para la prestación de nuestros servicios de corresponsalía y gestión de PQRS, podemos recolectar los siguientes datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (Cédula, NIT, etc.).
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono fijo o celular, dirección física.
• Datos Transaccionales: Información sobre pagos, giros, referencias de facturas y montos operados.
• Datos Sensibles (Biometría): En casos específicos y con autorización expresa, podremos capturar huellas dactilares o reconocimiento facial para validación de identidad.

2. Finalidad del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para los siguientes fines:

• Procesamiento y validación de transacciones financieras.
• Gestión y respuesta a Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).
• Cumplimiento de normas sobre prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT).
• Envío de notificaciones transaccionales y comprobantes de operación.
• Análisis estadístico y mejora de la calidad del servicio.

3. Derechos de los Titulares

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a PagaFácil.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

5. Canales de Atención (Habeas Data)

Para ejercer sus derechos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través de: