Términos y Condiciones

1. Identificación del Responsable

PagaFácil S.A.S. (en adelante "PagaFácil"), es una red de corresponsalía financiera legalmente constituida en Colombia, dedicada a facilitar operaciones de recaudo, pagos, giros y recargas, operando bajo la normativa vigente de la Superintendencia Financiera de Colombia.

2. Objeto y Alcance del Servicio

• Recaudo de Servicios Públicos y Privados: Procesamiento de pagos de facturas mediante convenios con entidades aliadas.
• Corresponsalía Bancaria: Operaciones de depósito, retiro y consulta de saldo a nombre de entidades financieras aliadas.
• Giros Nacionales: Envío y pago de giros postales.
• Recargas: Venta de tiempo al aire y paquetes de telefonía móvil.

Nota: PagaFácil actúa como intermediario tecnológico y operativo. La responsabilidad final sobre la aplicación de los pagos recae en las entidades facturadoras o financieras correspondientes.

3. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Suministrar información veraz, exacta y completa al momento de realizar cualquier transacción.
• Verificar los datos del recibo o comprobante antes de retirarse del punto de atención. Cualquier reclamación posterior sobre datos erróneos suministrados por el usuario será su responsabilidad.
• No utilizar la plataforma para actividades ilícitas, lavado de activos o financiación del terrorismo.
• Custodiar sus comprobantes de transacción como prueba de pago.

4. Limitación de Responsabilidad

PagaFácil no será responsable por demoras, interrupciones o fallos en el servicio ocasionados por causas de fuerza mayor, fallas en las redes de telecomunicaciones, o problemas en los sistemas de las entidades financieras aliadas. En caso de inconsistencias en la aplicación de un pago, PagaFácil prestará toda la colaboración necesaria para el rastreo y solución del inconveniente ante la entidad final.

5. Tarifas y Comisiones

Las tarifas aplicables a giros, retiros y otras operaciones transaccionales se encuentran visibles al público en nuestros puntos de atención y pueden ser consultadas antes de realizar la operación. PagaFácil se reserva el derecho de modificar estas tarifas, lo cual será informado oportunamente.

6. Tratamiento de Datos Personales

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad. Sus datos serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 para fines transaccionales, de seguridad y auditoría.

7. Modificaciones

PagaFácil podrá revisar y actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.